Aide de pulpCrew

pulpCrew sert aux réunions vidéo, à la discussion d'équipe et au partage de fichiers, directement entre les participants. Il n'y a pas de compte à créer : un nom, puis un lien ou une clé, suffisent pour entrer.

Ce qu'il faut savoir :

• l'image, le son, la discussion et les fichiers passent directement d'un appareil à l'autre, chiffrés : ils ne transitent pas par un serveur de pulpSuite. Sur un réseau d'entreprise très fermé, ils peuvent passer par un relais qui les transmet sans pouvoir les lire (l'indicateur Relais s'affiche alors) ;
• pour que les participants se retrouvent, votre installation pulpSuite fournit un service de mise en relation. Il connaît le nom des équipes et des personnes connectées, mais ne voit ni l'image, ni le son, ni les messages, ni les fichiers ;
• la discussion, les fichiers reçus, les tableaux blancs et les comptes rendus sont gardés sur chaque appareil.

Premiers pas

1. Ouvrez pulpCrew. À la première ouverture, un exemple s'affiche tout seul pour voir à quoi ressemble une réunion pulpCrew : une réunion de chantier fictive, avec ses participants, un écran partagé, la discussion, la transcription et l'ordre du jour. Il ne demande ni caméra ni micro et n'envoie rien. Commencer à zéro ou Supprimer l'exemple l'enlève d'un clic, et Revoir l'exemple (à côté de Vos équipes récentes, sur l'accueil) le rouvre.
2. Indiquez Votre nom : c'est ainsi que les autres vous verront.
3. Pour une réunion ponctuelle, cliquez sur Démarrer une réunion sous Nouvelle réunion. Pour un groupe qui se retrouve souvent, ouvrez Créer une équipe, donnez-lui un nom et cliquez sur Créer l'équipe.
4. Partagez l'invitation : Copier le lien, Copier la clé (12 caractères) ou le QR code à flasher avec un téléphone. Toute personne qui a le lien, ou le nom de l'équipe et sa clé, peut entrer : ne montrez pas le QR code pendant un partage d'écran.
5. Dans l'avant-salle, vérifiez la caméra, le micro et le haut-parleur, puis choisissez Rejoindre la réunion, Entrer en auditeur (sans caméra ni micro) ou Discussion seulement.
6. Pendant la réunion, utilisez la barre du bas : micro, caméra, Partager l'écran, Lever la main, Réagir, Arrière-plan, Tableau blanc, Transcription, puis Quitter.

Tâches courantes

Comment rejoindre une équipe ?

Ouvrez le lien d'invitation, ou, dans pulpCrew, onglet Rejoindre : collez le lien, ou tapez le nom de l'équipe et sa clé de 12 caractères, puis Continuer. Les équipes déjà visitées apparaissent dans Vos équipes récentes (Retirer de la liste les oublie, avec les clés d'administration gardées sur cet appareil).

Comment inviter quelqu'un en cours de réunion ?

Pendant la réunion, le bouton Inviter de la barre du bas (le même figure sur la carte « En attente des autres participants », quand vous êtes seul) ouvre un panneau avec la clé, le lien, Copier le lien, Copier la clé et le QR code, affiché directement : un téléphone qui le flashe rejoint l'équipe. Pendant votre partage d'écran, le QR code est masqué (« Code masqué pendant le partage d'écran ») pour ne pas partir dans l'image partagée ; Afficher quand même le montre. Le panneau Participants montre qui est en réunion et qui est seulement dans l'équipe ; Épingler met un participant en grand.

Comment savoir qui est dans la réunion ?

Le panneau Participants (et la liste de l'équipe) indique où en est chaque personne :

• Dans la réunion : elle est en visio, sa vignette est dans la grille ;
• Reconnexion… : sa connexion vient de se couper. Sa vignette reste affichée, marquée « Reconnexion… », pendant 20 secondes environ : si elle revient, rien n'a changé ; sinon elle passe en Hors ligne et un message vous prévient ;
• Hors réunion : elle est dans l'équipe (discussion, fichiers) mais pas dans la réunion. Quand quelqu'un clique sur Quitter, sa vignette disparaît tout de suite et le message « Marie a quitté la réunion » s'affiche ;
• Dans une autre réunion · indisponible : elle a rejoint une autre réunion depuis une autre fenêtre du même navigateur. Elle ne peut pas répondre ici ; dès qu'elle revient, elle est de nouveau Dans la réunion ;
• Hors ligne : elle n'est plus joignable (elle a fermé pulpCrew, quitté l'équipe ou perdu sa connexion trop longtemps). Elle reste dans la liste, grisée, une dizaine de minutes.

Fermer l'onglet, recharger la page ou quitter l'équipe prévient les autres immédiatement. Si la connexion se coupe sans prévenir (câble débranché, batterie vide), ils le voient après quelques secondes. Si un présentateur quitte la réunion, passe dans une autre réunion ou perd sa connexion, son partage s'arrête pour tout le monde.

Une personne ne suit qu'une réunion à la fois. Si vous rejoignez une autre réunion dans une autre fenêtre de votre navigateur, vous quittez automatiquement la première : l'équipe vous y voit Dans une autre réunion et un bandeau vous le rappelle. Rejoindre dans la première fenêtre vous fait quitter l'autre. Si vous ouvrez deux fois la même équipe, seule la fenêtre la plus récente apparaît chez les autres : l'ancienne affiche Connecté depuis un autre appareil et Utiliser cette fenêtre pour reprendre la place.

Comment partager mon écran ou une application de pulpSuite ?

Partager l'écran diffuse un écran, une fenêtre ou un onglet ; le son de l'ordinateur n'est pas transmis. Présenter une application ouvre une application de pulpSuite (un document pulpDoc, un classeur pulpSheet…) et la montre aux participants, pendant que la réunion continue dans une mini-fenêtre. Selon le navigateur, seule la zone de l'application est partagée, ou l'onglet entier (mini-fenêtre comprise) : pulpCrew vous le précise avant de commencer.

Une seule personne présente à la fois. Si quelqu'un présente déjà, pulpCrew vous demande « [Nom] présente déjà. Prendre la main ? » ; en confirmant, son partage s'arrête et un message le prévient que vous avez pris la main. Si deux personnes cliquent au même moment, tout le monde retient la même. Un participant qui arrive en cours de route voit directement la présentation.

Pendant votre partage, votre vignette Vous présentez montre ce que voient les participants, entourée d'un cadre rouge qui clignote doucement (il reste fixe si votre appareil demande de réduire les animations), avec le bouton Arrêter le partage. Quand vous partagez l'onglet de pulpSuite lui-même, comme avec Présenter une application, le même cadre entoure toute la page : les participants ne le voient pas si seule la zone de l'application est partagée, sinon ils l'aperçoivent en plus discret. Une page web ne peut pas dessiner autour d'une autre fenêtre ni de l'écran entier : c'est alors l'indicateur de votre navigateur qui signale le partage, et son bouton d'arrêt fonctionne aussi.

La flèche à côté de Partager l'écran propose Couper ma caméra pendant le partage d'écran, coché d'origine. Décoché, votre caméra suit en petite vignette sur l'écran partagé ; elle est coupée la première si la connexion faiblit. L'écran part en 1080p au plus (un écran 4K est réduit) ; quand la connexion manque, la fluidité baisse d'abord et la définition seulement en dernier recours, et le débit se partage équitablement entre les participants.

Comment envoyer un fichier ?

Glissez-le dans la discussion, ou utilisez Joindre un fichier. Le bouton Partager un document de pulpSuite propose les documents enregistrés sur l'appareil par les autres applications et les pièces jointes de pulpInbox. Les fichiers partagés sont listés dans l'onglet Fichiers, avec Ouvrir dans l'application de pulpSuite qui sait les lire. Un participant arrivé plus tard peut les récupérer tant qu'un membre qui les possède est en ligne.

Comment utiliser le tableau blanc ?

Ouvrez Tableau blanc : c'est une surface infinie partagée avec tous les participants. Dessinez à la souris, au doigt ou au stylet, ajoutez formes, flèches, textes et notes ; la molette ou deux doigts zooment. Dessiner avec la main suit votre main devant la caméra : pincez le pouce et l'index pour tracer, main ouverte pour lever le stylo, poing fermé pour déplacer le tableau. Le menu Plus d'actions exporte en PNG ou en SVG, partage l'image dans la discussion ou efface tout (pour tous les participants ; Ctrl+Z annule).

Comment changer mon arrière-plan ?

Bouton Arrière-plan : Flou léger, Flou fort, Votre image ou un des Décors (salles en 3D : bibliothèque, salle de réunion, grande salle vitrée…). Pour un décor, réglez le Cadrage (Proche, Plein pied, Loin) et le mouvement de la Caméra (Fixe, Douce, Vivante). Dans Réglages avancés, la méthode Silhouette + profondeur garde aussi ce que vous tendez vers la caméra, et Fond vert découpe un vrai fond uni. Votre image personnelle reste sur l'appareil : elle n'apparaît que dans votre vidéo. Si l'effet ne peut pas fonctionner sur votre appareil, pulpCrew le dit et montre votre vrai arrière-plan.

Comment ne plus me voir à l'écran ?

Masquer mon image cache votre propre vignette, pour vous seulement : les autres continuent de vous voir. Vous pouvez aussi la réduire, l'agrandir ou la glisser dans un autre coin.

Comment animer une réunion ?

Le créateur d'une équipe reçoit des clés d'administration (Afficher les clés d'administration), gardées sur son appareil. Un administrateur ou un modérateur peut couper le micro d'un participant (Demander de couper le micro) et lancer la transcription. Ne confiez ces clés qu'aux personnes qui animeront l'équipe.

Comment transcrire une réunion ?

Un administrateur ou un modérateur ouvre Transcription, puis choisit Lancer la transcription (compte rendu) ou Sous-titres en direct seulement (rien n'est conservé dans ce cas). Chaque participant voit alors une demande et choisit Transcrire ma voix ou Ne pas transcrire ma voix : rien n'est capté chez lui tant qu'il n'a pas accepté, et il peut changer d'avis à tout moment. Il peut aussi régler d'avance sa réponse (Me demander, Accepter, Refuser), la langue parlée et l'affichage des sous-titres. Le Compte rendu se consulte pendant et après la réunion, séance par séance, avec une recherche, un export en texte (.txt) ou en sous-titres (.vtt), et Résumer avec pulpAssist si l'assistant est disponible. Effacer supprime un compte rendu de votre appareil seulement.

Comment retrouver mes réunions du jour ?

La section Mes réunions du jour de l'accueil de pulpCrew liste les réunions en ligne de votre agenda pulpInbox : invitations Teams, Meet, Zoom ou pulpCrew. Rejoindre ouvre une réunion pulpCrew dans pulpCrew ; les autres services s'ouvrent dans leur propre page ou application, car ils ne se laissent pas intégrer. Où que vous soyez dans pulpSuite, un rappel vous propose aussi de rejoindre quelques minutes avant le début.

Formats pris en charge

pulpCrew n'ouvre pas de fichiers de document : il les transmet. Vous pouvez partager tout type de fichier dans la discussion, sans limite de taille fixée par pulpCrew (un très gros fichier prend du temps et occupe la place correspondante sur l'appareil de chacun).

Limites connues :

• Pas d'enregistrement vidéo des réunions.
• Pas de messages privés, de fils ni de mentions dans la discussion ; une équipe correspond à un seul salon.
• Chaque participant envoie sa vidéo à chacun des autres : c'est pensé pour de petits groupes. Au-delà de quelques personnes, la qualité baisse sur un appareil ou une connexion modeste.
• Le partage d'écran ne transmet pas le son de l'ordinateur ; une seule personne présente à la fois.
• pulpCrew sait qu'une personne est dans une autre réunion seulement si c'est dans une autre fenêtre du même navigateur ; sur un autre appareil, elle apparaît simplement hors ligne ici le temps de sa connexion ailleurs.
• La discussion garde les 600 derniers messages par équipe sur chaque appareil.

Raccourcis clavier

Sur Mac, Cmd remplace Ctrl.

L'IA dans pulpCrew

• Arrière-plans : le détourage de votre silhouette se fait sur votre appareil, après un court téléchargement au premier usage, et demande un navigateur récent (sinon un message l'explique et la caméra reste normale). La méthode Silhouette + profondeur demande en plus une carte graphique récente avec Chrome ou Edge à jour, et télécharge quelques dizaines de Mo la première fois. Voir modèles d'IA.
• Dessin à la main : le suivi de la main se fait sur votre appareil ; aucune image n'est envoyée.
• Transcription : chacun transcrit sa propre voix avec la reconnaissance vocale de son navigateur. Selon le navigateur (par exemple Chrome, Edge ou Safari), le son peut être traité par le service en ligne de son éditeur ; pulpCrew l'indique clairement. Si votre navigateur le permet, Installer la reconnaissance sur l'appareil évite tout envoi en ligne. Firefox ne propose pas la reconnaissance vocale : votre voix ne peut pas y être transcrite, et les autres le voient.
• Résumé : Résumer avec pulpAssist envoie le compte rendu à pulpAssist, qui passe par le service d'IA choisi par votre administrateur. Vérifiez les décisions et les responsables proposés.

FAQ et dépannage

« Service de mise en relation injoignable » : que faire ?

Ce message signifie que le service de mise en relation de votre installation ne répond pas. Sans lui, les participants ne peuvent pas se retrouver. Vérifiez votre connexion, puis demandez à la personne qui gère pulpSuite de s'assurer que le service est en marche. Si la liaison se coupe pendant une réunion, un bandeau l'indique et les échanges déjà établis continuent pendant la reconnexion.

La caméra ou le micro ne fonctionne pas

Autorisez la caméra et le micro depuis la barre d'adresse du navigateur, puis revenez à l'avant-salle. Si un autre logiciel (visio, enregistreur) occupe la caméra, fermez-le. Sans caméra ni micro, vous pouvez Entrer en auditeur : vous voyez, entendez, discutez et partagez des fichiers.

L'image est floue ou se fige

pulpCrew allège la vidéo quand une connexion ou un appareil peine, en gardant le son en priorité. Un badge indique d'où vient le problème (votre connexion, celle d'un participant, un appareil surchargé), et Statistiques de connexion détaille la situation. Retirer l'effet d'arrière-plan et fermer d'autres applications aide souvent.

Puis-je changer d'application pendant une réunion ?

Oui. La réunion continue dans une mini-fenêtre que vous pouvez déplacer, réduire en pastille ou garder au premier plan ; le son reste actif et Revenir vous ramène à la réunion. En revanche, fermer l'onglet ou la fenêtre de pulpSuite vous fait quitter la réunion ; le navigateur vous prévient avant.

Où sont mes messages et mes comptes rendus ?

Sur votre appareil, dans le navigateur. Quand un membre se connecte, les messages se synchronisent entre les appareils présents. Effacer un compte rendu ne l'efface que chez vous : les autres participants gardent le leur.

Puis-je rejoindre une réunion Teams ou Zoom dans pulpCrew ?

Non. pulpCrew repère ces réunions dans votre agenda et vous les rappelle, mais elles s'ouvrent dans la page ou l'application de leur service.