Ayuda de pulpCrew

pulpCrew sirve para videorreuniones, chat de equipo y archivos compartidos, directamente entre los participantes. No hay que crear ninguna cuenta: basta con un nombre y luego un enlace o una clave para entrar.

Conviene saber:

• la imagen, el sonido, el chat y los archivos viajan directamente de un dispositivo a otro, cifrados: no pasan por ningún servidor de pulpSuite. En una red corporativa muy cerrada pueden pasar por un relé, que los transmite sin poder leerlos (aparece entonces el indicador Relé);
• para que los participantes se encuentren, su instalación de pulpSuite proporciona un servicio de conexión. Conoce el nombre de los equipos y de quién está conectado, pero no ve ni la imagen, ni el sonido, ni los mensajes, ni los archivos;
• el chat, los archivos recibidos, las pizarras y las actas se guardan en cada dispositivo.

Primeros pasos

1. Abra pulpCrew. La primera vez que lo abra, aparece solo un ejemplo para que vea cómo es una reunión de pulpCrew: una reunión de obra ficticia, con sus participantes, una pantalla compartida, el chat, la transcripción y el orden del día. No pide ni cámara ni micrófono y no envía nada. Empezar desde cero o Eliminar el ejemplo lo quita con un clic, y Volver a ver el ejemplo (junto a Sus equipos recientes, en la pantalla de inicio) lo vuelve a abrir.
2. Escriba su nombre en Su nombre: así le verán los demás.
3. Para una reunión puntual, haga clic en Iniciar una reunión bajo Nueva reunión. Para un grupo que se reúne a menudo, abra Crear un equipo, póngale nombre y haga clic en Crear el equipo.
4. Comparta la invitación: Copiar enlace, Copiar clave (12 caracteres) o el Código QR para escanear con un teléfono. Cualquier persona que tenga el enlace, o el nombre del equipo y su clave, puede entrar: no muestre el código QR mientras comparte la pantalla.
5. En la sala de espera, compruebe la cámara, el micrófono y el altavoz, y elija Unirse a la reunión, Entrar como oyente (sin cámara ni micrófono) o Solo chat.
6. Durante la reunión, use la barra inferior: micrófono, cámara, Compartir pantalla, Levantar la mano, Reaccionar, Fondo, Pizarra, Transcripción y, al terminar, Salir.

Tareas habituales

¿Cómo unirme a un equipo?

Abra el enlace de invitación o, en pulpCrew, la pestaña Unirse: pegue el enlace, o escriba el nombre del equipo y su clave de 12 caracteres, y pulse Continuar. Los equipos que ya ha visitado aparecen en Sus equipos recientes (Quitar de la lista olvida uno, junto con las claves de administración guardadas en este dispositivo).

¿Cómo invitar a alguien durante una reunión?

Durante la reunión, el botón Invitar de la barra inferior (el mismo aparece en la tarjeta «Esperando a los demás participantes» cuando está solo) abre un panel con la clave, el enlace, Copiar enlace, Copiar clave y el código QR, visible de entrada: un teléfono que lo escanee se une al equipo. Mientras comparte pantalla, el código QR queda oculto («Código oculto mientras comparte pantalla») para que no salga en la imagen compartida; Mostrar de todos modos lo muestra. El panel Participantes muestra quién está en la reunión y quién solo está en el equipo; Fijar pone a un participante en grande.

¿Cómo saber quién está en la reunión?

El panel Participantes (y la lista del equipo) indica en qué situación está cada persona:

• En la reunión: está en la videollamada y su miniatura aparece en la cuadrícula;
• Reconectando…: su conexión se acaba de cortar. Su miniatura sigue visible, marcada «Reconectando…», durante unos 20 segundos: si vuelve, no ha cambiado nada; si no, pasa a Sin conexión y un mensaje se lo indica;
• Fuera de la reunión: está en el equipo (chat, archivos) pero no en la reunión. Cuando alguien pulsa Salir, su miniatura desaparece enseguida y aparece el mensaje «Marie ha salido de la reunión»;
• En otra reunión · no disponible: ha entrado en otra reunión desde otra ventana del mismo navegador. No puede responder aquí; en cuanto vuelve, está de nuevo En la reunión;
• Sin conexión: ya no se le puede contactar (ha cerrado pulpCrew, ha salido del equipo o ha perdido la conexión demasiado tiempo). Permanece en la lista, en gris, unos diez minutos.

Cerrar la pestaña, recargar la página o salir del equipo avisa a los demás al instante. Si la conexión se corta sin aviso (cable desenchufado, batería agotada), lo ven al cabo de unos segundos. Si quien presenta sale de la reunión, entra en otra o pierde la conexión, su pantalla compartida se detiene para todos.

Una persona solo sigue una reunión a la vez. Si usted entra en otra reunión desde otra ventana de su navegador, sale automáticamente de la primera: el equipo le ve En otra reunión y un aviso se lo recuerda. Unirse en la primera ventana le hace salir de la otra. Si abre dos veces el mismo equipo, solo la ventana más reciente aparece para los demás: la antigua muestra Conectado desde otro dispositivo y Usar esta ventana para recuperar su sitio.

¿Cómo compartir mi pantalla o una aplicación de pulpSuite?

Compartir pantalla difunde una pantalla, una ventana o una pestaña; el sonido del ordenador no se transmite. Presentar una aplicación abre una aplicación de pulpSuite (un documento de pulpDoc, un libro de pulpSheet…) y la muestra a los participantes, mientras la reunión sigue en una minipantalla. Según el navegador, se comparte solo la zona de la aplicación o la pestaña entera (minipantalla incluida): pulpCrew se lo indica antes de empezar.

Solo presenta una persona a la vez. Si alguien ya está presentando, pulpCrew le pregunta «[Nombre] ya está presentando. ¿Desea tomar el relevo?»; si lo confirma, su pantalla deja de compartirse y un mensaje le avisa de que usted ha tomado el relevo. Si dos personas hacen clic al mismo tiempo, todos se quedan con el mismo presentador. Quien llega más tarde ve la presentación directamente.

Mientras comparte, su miniatura Está presentando muestra lo que ven los participantes, rodeada de un marco rojo que parpadea suavemente (queda fijo si su dispositivo pide reducir las animaciones), con el botón Dejar de compartir. Cuando comparte la propia pestaña de pulpSuite, como con Presentar una aplicación, el mismo marco rodea toda la página: los participantes no lo ven si solo se comparte la zona de la aplicación; si no, lo ven más discreto. Una página web no puede dibujar alrededor de otra ventana ni de la pantalla entera: en ese caso es el indicador de su navegador el que señala que comparte, y su botón para detener también funciona.

La flecha junto a Compartir pantalla ofrece Apagar mi cámara mientras comparto la pantalla, marcada de forma predeterminada. Si la desmarca, su cámara aparece en una pequeña miniatura sobre la pantalla compartida; es lo primero que se corta si la conexión se debilita. La pantalla se envía como máximo en 1080p (una pantalla 4K se reduce); si falta ancho de banda, primero baja la fluidez y la definición solo en último recurso, y el caudal se reparte por igual entre los participantes.

¿Cómo enviar un archivo?

Arrástrelo al chat o use Adjuntar un archivo. El botón Compartir un documento de pulpSuite propone los documentos guardados en el dispositivo por las demás aplicaciones y los adjuntos de pulpInbox. Los archivos compartidos aparecen en la pestaña Archivos, con Abrir en la aplicación de pulpSuite que sabe leerlos. Quien llegue más tarde puede descargarlos mientras haya en línea un miembro que los tenga.

¿Cómo usar la pizarra?

Abra Pizarra: una superficie infinita compartida con todos los participantes. Dibuje con el ratón, el dedo o un lápiz, y añada formas, flechas, textos y notas; la rueda del ratón o dos dedos permiten acercar y alejar. Dibujar con la mano sigue su mano delante de la cámara: junte el pulgar y el índice para trazar, abra la mano para levantar el lápiz y cierre el puño para mover la pizarra. El menú Más acciones exporta en PNG o SVG, comparte la imagen en el chat o lo borra todo (para todos los participantes; Ctrl+Z lo deshace).

¿Cómo cambiar mi fondo?

Botón Fondo: Desenfoque suave, Desenfoque intenso, Su imagen o uno de los Escenarios (salas en 3D: biblioteca, sala de reuniones, gran sala acristalada…). Para un escenario, ajuste el Encuadre (Cerca, Cuerpo entero, Lejos) y el movimiento de la Cámara (Fija, Suave, Viva). En Ajustes avanzados, el método Silueta + profundidad conserva también lo que acerca a la cámara, y Fondo verde recorta un fondo liso real. Su imagen personal se queda en el dispositivo: solo aparece en su vídeo. Si un efecto no puede funcionar en su dispositivo, pulpCrew se lo dice y muestra su fondo real.

¿Cómo dejar de verme en pantalla?

Ocultar mi imagen oculta su propia miniatura, solo para usted: los demás siguen viéndole. También puede reducirla, ampliarla o arrastrarla a otra esquina.

¿Cómo moderar una reunión?

Quien crea un equipo recibe claves de administración (Mostrar claves de administración), guardadas en su dispositivo. Un administrador o un moderador puede silenciar el micrófono de un participante (Pedir que silencie el micrófono) e iniciar la transcripción. Entregue estas claves solo a quienes vayan a dirigir el equipo.

¿Cómo transcribir una reunión?

Un administrador o un moderador abre Transcripción y elige Iniciar la transcripción (acta) o Solo subtítulos en directo (en ese caso no se conserva nada). Cada participante ve entonces una solicitud y elige Transcribir mi voz o No transcribir mi voz: no se capta nada en su equipo hasta que acepta, y puede cambiar de opinión en cualquier momento. También puede fijar de antemano su respuesta (Preguntarme, Aceptar, Rechazar), el idioma hablado y la forma de mostrar los subtítulos. El Acta se consulta durante y después de la reunión, sesión por sesión, con búsqueda, exportación en texto (.txt) o subtítulos (.vtt) y Resumir con pulpAssist si el asistente está disponible. Borrar elimina un acta solo de su dispositivo.

¿Cómo encontrar mis reuniones de hoy?

La sección Mis reuniones de hoy de la pantalla de inicio de pulpCrew muestra las reuniones en línea de su calendario de pulpInbox: invitaciones de Teams, Meet, Zoom o pulpCrew. Unirse abre una reunión de pulpCrew dentro de pulpCrew; los demás servicios se abren en su propia página o aplicación, porque no permiten integrarse. Esté donde esté en pulpSuite, un aviso le propone además unirse unos minutos antes del comienzo.

Formatos compatibles

pulpCrew no abre archivos de documento: los transmite. Puede compartir cualquier tipo de archivo en el chat, sin un límite de tamaño fijado por pulpCrew (un archivo muy grande tarda en llegar y ocupa ese mismo espacio en el dispositivo de cada uno).

Límites conocidos:

• No se graban las reuniones en vídeo.
• El chat no tiene mensajes privados, hilos ni menciones; un equipo corresponde a una sola sala.
• Cada participante envía su vídeo a todos los demás, así que está pensado para grupos pequeños. A partir de unas pocas personas, la calidad baja en un dispositivo o una conexión modestos.
• Compartir pantalla no transmite el sonido del ordenador; solo presenta una persona a la vez.
• pulpCrew solo sabe que una persona está en otra reunión si lo está en otra ventana del mismo navegador; desde otro dispositivo, aquí aparece sin conexión mientras esté conectada en otro sitio.
• El chat conserva los 600 últimos mensajes por equipo en cada dispositivo.

Atajos de teclado

En Mac, Cmd sustituye a Ctrl.

La IA en pulpCrew

• Fondos: la separación entre usted y el fondo se hace en su dispositivo, tras una breve descarga la primera vez, y requiere un navegador reciente (si no, un mensaje lo explica y la cámara funciona con normalidad). El método Silueta + profundidad necesita además una tarjeta gráfica reciente con Chrome o Edge actualizados, y descarga unas decenas de MB la primera vez. Consulte modelos de IA.
• Dibujo con la mano: el seguimiento de la mano se hace en su dispositivo; no se envía ninguna imagen.
• Transcripción: cada persona transcribe su propia voz con el reconocimiento de voz de su navegador. Según el navegador (por ejemplo Chrome, Edge o Safari), el audio puede tratarlo el servicio en línea de su fabricante; pulpCrew lo indica claramente. Si su navegador lo permite, Instalar el reconocimiento en el dispositivo evita cualquier envío en línea. Firefox no ofrece reconocimiento de voz: allí su voz no puede transcribirse, y los demás lo ven.
• Resumen: Resumir con pulpAssist envía el acta a pulpAssist, que pasa por el servicio de IA elegido por su administrador. Compruebe las decisiones y los responsables que propone.

Preguntas frecuentes y solución de problemas

«Servicio de conexión inaccesible»: ¿qué hago?

Este mensaje significa que el servicio de conexión de su instalación no responde. Sin él, los participantes no pueden encontrarse. Compruebe su conexión y pida a quien administra pulpSuite que se asegure de que el servicio está en marcha. Si la conexión se corta durante una reunión, un aviso lo indica y los intercambios ya establecidos continúan mientras se reconecta.

La cámara o el micrófono no funcionan

Autorice la cámara y el micrófono desde la barra de direcciones del navegador y vuelva a la sala de espera. Si otro programa (videollamada, grabadora) usa la cámara, ciérrelo. Sin cámara ni micrófono puede Entrar como oyente: ve, oye, chatea y comparte archivos.

La imagen se ve borrosa o se congela

pulpCrew aligera el vídeo cuando una conexión o un dispositivo no da abasto, y siempre da prioridad al sonido. Una insignia indica de dónde viene el problema (su conexión, la de un participante o un dispositivo sobrecargado), y Estadísticas de conexión da el detalle. Quitar el efecto de fondo y cerrar otras aplicaciones suele ayudar.

¿Puedo cambiar de aplicación durante una reunión?

Sí. La reunión sigue en una minipantalla que puede mover, reducir a una pastilla o mantener en primer plano; el sonido continúa y Volver le lleva de nuevo a la reunión. En cambio, cerrar la pestaña o la ventana de pulpSuite le hace salir de la reunión; el navegador le avisa antes.

¿Dónde están mis mensajes y mis actas?

En su dispositivo, en el navegador. Cuando un miembro se conecta, los mensajes se sincronizan entre los dispositivos presentes. Borrar un acta solo borra su copia: los demás participantes conservan la suya.

¿Puedo unirme a una reunión de Teams o Zoom desde pulpCrew?

No. pulpCrew detecta esas reuniones en su calendario y se las recuerda, pero se abren en la página o la aplicación de su servicio.